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提高电竞酒店入住率的技巧

来源:未知点击: 发布时间:2021-11-24 14:29
客房是电竞酒店内部服务的关键。有时可能一些不起眼的小细节会引起客人频繁的负面评价,但酒店却完全没有注意到。
 
我们为大家整理了9个最有可能对客人不利的小细节。让我们以此为戒,做点小事,做好服务,获得更多好评~
 
复杂的WiFi登录过程
 
电竞酒店的电脑网速虽然很快,但是酒店的wifi也不能白用。每一位客人都想进入店内快速连接WiFi,但大多数酒店的WiFi密码总是隐藏得很深。有的隐藏在电视屏幕里,有的隐藏在房卡后面,有的完全需要客人登录某个网页输入验证码。各种繁琐的程序让人头疼,比如连接后网速不好。恼人的。
 
 
正确做法:如果不能保证客人一眼就明白如何在房间内连接你的WiFi,那么服务人员必须在客人进入房间时进入房间并给对方提示。此外,工作人员还应积极自检每间客房的WiFi信号。如果网络出现问题,请及时联系网络负责人,检查信号。
 
很多人用的洗发水不够
 
电竞酒店的客房以多人房为主。许多洗发水只装在一个小瓶子里。多人入住时,随时可能赶时间。
 
 
正确做法:无论是洗发水还是沐浴露,尽量在每个房间准备足量。房阿姨在收拾房间的时候,也要经常检查,及时更换或补充。
 
矿泉水费
 
单个电竞酒店的标价并不便宜。单间的均价是三四百零一晚。但是,很多电竞酒店的房间是不提供免费矿泉水的。失望。
 
几瓶免费的矿泉水花不了多少钱,但能收到好评;一瓶收费的矿泉水对于电竞酒店来说赚不了多少钱,但退房时可能会引起各种纠纷。
正确做法:在客房内提供有限的免费矿泉水。或者通过表扬活动,让入住客人对店家进行表扬后,客人将免收这笔小额费用。
 
空调噪音大,房间噪音太大
 
有时空调的噪音和压缩机运转一样大,能吵醒隔壁的人。有时,当我在深夜的团战中遇到隔壁的室友时,即使在我的邻居中我也能听到他的声音。大多数居民到了还是按时休息,但没有安静的环境又怎么能睡个好觉呢?
 
正确做法:电竞酒店工程部需要定期对空调系统进行检修,重点检查制冷制热功能是否能正常运行,并及时修复使用过程中出现的渗水、噪音等问题。在电脑桌附近放置暖心小贴士,提醒顾客在愉快的战斗中睡个好觉。如投诉半夜太吵,服务人员应及时出面协调。
 
缺乏充电设施
 
客房必须配备充足的充电设施,以便住户在需要为手机充电时方便地使用。
 
正确做法:很多客人外出时忘记带充电线或移动电源。电竞酒店可以与正规的共享充电宝平台合作,为客人提供便携式充电宝。前台也要多准备几条充电线。居民借用。
 
番红花枣的欢迎果实
 
欢迎水果本来就是一种增值服务。是电竞酒店在客人心中创造加分的好机会。但是,如果你的迎宾水果不新鲜,或者大部分是歪瓜和枣,客人不仅不敢吃,甚至会对你的服务质量产生负面印象。稍有不慎,居民便有腹泻或其他问题,但麻烦不断。
 
正确做法:在准备迎宾水果时,一定要注意水果的选择,保证品质。在夏天这样的高温天气下,可以等客人到房后再送过来,避免长期存放。
 
捉迷藏拖鞋
 
客人一进入客房,通常都要先穿上拖鞋,让双脚放松。一些电竞酒店把它“藏”得严严实实,或者放在抽屉里、壁橱里,住户不找就找不着。解放双脚的愿望。
吹风机不好用
 
洗完头发后,尤其是长发的女客人,自然要舒服地吹干头发,做个造型。但是,如果长时间找不到吹风机或者不方便使用,就会很烦人。
 
正确做法:很多电竞酒店为了保证吹风机的干燥,把吹风机放在浴室外的柜子里,不符合住户的习惯。如果你真的需要它,你也会被提醒室内吹风机的位置。
 
最容易被差评的九间客房,你有电竞酒店吗
 
另外,在清洁电吹风时,除了清洁之外,还需要测试电吹风的性能。一方面是保证后续居民的使用。另一方面,如果客人的问题导致故障,也可以及时提出索赔。保护电竞酒店的权益。